2025年全国两会期间，旅游公共服务成为代表委员热议的高频词。从智慧旅游体系建设到文旅深度融合，从基础设施完善到适老化服务创新，一场关于旅游业高质量发展的 “升级答卷” 正在徐徐展开。

科技赋能：打造沉浸式文旅体验

“村超”“村BA” 等现象级IP的火爆出圈，印证了文旅产业与科技融合的巨大潜力。贵州代表团提出，通过构建智慧服务体系，将 “网红流量” 转化为 “长红动力”。从西江千户苗寨的AI导览系统，到肇兴侗寨的AR文化体验，黔东南州正以人工智能技术重构游客服务场景。全国人大代表吴国平建议，应鼓励科技企业与文旅企业深度合作，在文化数字化、智慧旅游等领域开展核心技术攻关。例如，《哪吒2》片头融入侗族大歌元素，带动当地文旅消费增长23%，正是科技与文化碰撞出的火花。

基础提质：破解 “出行三难” 痛点

旅游公共服务的 “最后一公里”，关乎游客体验的 “最关键一环”。文化和旅游部明确要求，深入实施旅游厕所质量提升、标识标牌建设等九大工程。数据显示，2024年全国旅游厕所电子地图标注率已达92%，但 “找厕难”“停车难” 等问题仍需破题。黔西南州万峰林景区通过建设生态停车场、开通景区直通车，实现年接待游客超320万人次；赤水市代表杨昌芹呼吁加快交通路网建设，推动 “快旅慢游” 落地。这些举措不仅提升了游客满意度，更激活了县域旅游经济活力。

文化铸魂：让非遗成为 “流动的风景”

文旅融合的核心在于挖掘文化内涵。全国政协委员田静提出，要让非遗成为旅游中的 “文化地标”。从福建泉州的簪花围非遗体验，到云南大理的白族扎染技艺展示，各地正通过 “非遗 + 旅游” 模式，将传统文化转化为可感知、可参与的消费场景。值得关注的是，“银发旅游” 市场的崛起催生了适老化服务需求。北京交通大学教授钟章队建议，利用智能健康监测技术为老年游客提供健康保障，让文旅服务更有温度。

安全护航：筑牢旅游生命线

安全是旅游业发展的底线。全国旅游公共服务工作推进会明确，要强化旅游应急救援体系建设，在A级景区配备AED设备，建立景区与医院定向协作机制。新疆阿勒泰地区通过科技赋能文物保护，实现野外巡查智能化；东北冰雪旅游区则借助气象预警系统，动态调控景区客流。这些举措为游客营造了 “安心游” 的环境。

展望未来：构建全域旅游新生态

从 “景点旅游” 到 “全域旅游”，旅游公共服务的升级正在重塑产业格局。随着240小时过境免签政策的实施，以及 “一带一路” 国际文旅合作的深化，中国旅游业正加速融入全球市场。代表委员们一致认为，需在政策保障、人才培育、品牌建设等方面持续发力，让 “诗与远方” 的美好愿景转化为更多人的幸福体验。

当科技遇见人文，当服务融入生活，旅游业的未来正悄然书写。这场始于两会的讨论，不仅关乎产业发展，更关乎亿万民众对美好生活的向往。唯有以服务升级为引擎，方能激活文旅融合的一池春水，绘就全域旅游的壮美画卷。